miércoles, 29 de junio de 2016

CUELGA LOS CASCOS: EL 4 DE JULIO HUELGA DE 24 HORAS

LA EMPRESA SIGUE EN SUS TRECE

Seguimos en la lucha. En la última huelga, la empresa pasó de ir al SAMA (Servicio Aragonés de Mediación y Arbitraje) con propuestas, ninguneando con su actitud a tod@s l@s trabajador@s. No contenta con tenernos sometid@s a una presión desmedida y en unos puestos de trabajo que dejan mucho que desear, quiere que les vendamos productos a los clientes que llaman para cualquier cosa menos para comprar y todo a cambio de un sueldo ridículo, unas comisiones más ridículas aún y unos incentivos que son como el aura, que dicen que existe, pero nadie la ve, aunque sabemos que el de algun@s es bastante negra.

En las últimas semanas el jefe de la plataforma nos reunió para comentarnos que lo primero somos las personas, mientras los supervisores se dedican a reunir a quienes tienen pocas ventas, supuestamente para saber el motivo de ese, según ellos, bajo número de ventas.

¿Quieren motivos? Pues ya que no saben el servicio que se presta en su  empresa, se los damos.
1. Trabajamos en un servicio de atención al cliente, no en una teletienda.
2. Por mucho que le ofrezcas a un cliente, no va a comprar si no le interesa.
3. Si quiere que le pongamos más interés a sus ventas, que ellos pongan algún interés en el bienestar de sus emplead@s y paguen unos incentivos y comisiones acordes con sus exigencias.
4. Si un cliente quiere 30Mb, quiere 30Mb por mucho que ustedes se empeñen en llamar y rellamar a ese cliente para convencerle de que contrate 300Mb.
5. Si nos formasen para resolver otras consultas, gastaríamos menos tiempo en atender ese tipo de llamadas y mejorarían sus resultados.

La empresa tiene una nueva oportunidad de recapacitar y de hacer números, no nos cansamos de repetir que el camino que ha elegido no es el correcto. Está demostrado que quienes trabajan con un buen clima laboral, reciben unos incentivos y comisiones de verdad, quienes se sienten valorad@s en su trabajo y se les trata con el respeto que tod@s merecemos, rinden más, trabajan mejor y aumentan los beneficios de la empresa.

Está a tiempo de elaborar un plan de medidas para llevar al siguiente SAMA. 



Si la empresa sigue sin hacer bien su trabajo, nosotr@s el 4 de julio haremos el nuestro y tendrán que volver a responder ante sus superiores y cliente sobre porqué la plataforma de Zaragoza ha vuelto a quedar desierta.

miércoles, 22 de junio de 2016

Plan de Igualdad


PERMISOS RETRIBUIDOS PARA ELECCIONES MUNICIPALES 26 JUNIO 2016

Debido a las dudas planteadas, publicamos de nuevo la siguiente información.

Se establecen los permisos retribuidos para  facilitar la participación en la votación de las Elecciones Municipales a los trabajadores que no disfruten en el día  de la votación (26 de junio, domingo) del correspondiente descanso semanal:

Concretamente son los siguientes:

• Trabajadores cuyo horario no coincida con el de la votación (de 9 a 20 horas) o lo hagan por un periodo inferior a dos horas: No tendrán derecho a permiso retribuido.
• Trabajadores cuyo horario coincida en dos o más horas y menos de cuatro: disfrutarán de un permiso retribuido de dos horas.
• Trabajadores cuyo horario coincida en cuatro o más horas pero menos de seis: disfrutarán de permiso retribuido de tres horas.
• Trabajadores cuyo horario coincida en seis o más horas: disfrutarán de permiso retribuido de cuatro horas.

Cuando el trabajo se preste en jornada reducida se efectuará la correspondiente reducción proporcional del permiso. Corresponderá a la empresa, en base a la organización del trabajo, la distribución del periodo en que los trabajadores dispongan del permiso para acudir a votar.


Los presidentes, vocales e interventores tendrán derecho a permiso retribuido durante toda la jornada laboral correspondiente al día de la votación, si no disfrutan en tal fecha del descanso semanal, y de cinco horas en la jornada correspondiente al día inmediatamente posterior. Cuando se trate de apoderados, el permiso sólo corresponderá a la jornada correspondiente al día de la votación, si no disfrutan en tal fecha del descanso semanal.


lunes, 20 de junio de 2016

VACACIONES SIN PERDIDA DE PODER ADQUISITIVO

Después de mucho tiempo sin una buena noticia, nos llega la siguiente resolución del TSJ.
Todas y todos las trabajadoras y trabajadores del sector del Contact Center tendrán derecho a ver como en la nómina del mes de enero se paga la media de los incentivos que no han cobrado cuando se hayan ido de vacaciones. ¿Ha sido gracias a una concesión de la patronal? NO. Ha sido porque así les ha obligado el Tribunal Supremo por un proceso judicial que inicio CGT en el año 2014 y que es de obligado cumplimiento a todas las trabajadoras y trabajadores del sector.

Fue CGT, tras comprobar que no se estaba cumpliendo la jurisprudencia del Tribunal de Justicia de la Unión Europea,  la que denunció inicialmente (18 de septiembre de 2014) que el articulo 50 del Convenio de Contact Center, (que establece que, cuando se está de vacaciones, se tiene derecho a percibir la media de los pluses de nocturnidad, festivos, festivos especiales e idiomas, obviaba la media de los incentivos y de las comisiones) debía aplicarse también a la media de incentivos y comisiones y por tanto sumarse a las cantidades que según dicho articulo se abonan en el mes de enero del año siguiente a aquel en que se devengan las vacaciones.

Esta sentencia es muy importante, ya que en la misma se reconoce que el Art. 50 del Convenio Colectivo debe cambiarse inmediatamente y debe reconocer el derecho al cobro en vacaciones de la parte proporcional de incentivos y comisiones que hubieran generado si no hubieran disfrutado de este derecho. 

Las empresas del sector, les guste o no, deben cumplir esta sentencia que no tiene recurso. Recordamos que todos los trabajadores están a tiempo de reclamar a las empresas para que la media de los incentivos de 2015 (que debían abonar en enero de 2016) sean pagados de manera inmediata. 

Desde CGT exigimos el cumplimiento de la sentencia a todas las empresas y plantearemos en la mesa de negociación del Convenio Colectivo una nueva redacción del Art. 50 que asegure que los trabajadores que disfrutan de sus legítimas vacaciones no vean mermados sus ingresos. 

Os dejamos enlaces para ver la sentencia y comunicados correspondientes;



COMUNICADO NEGOCIACIÓN DE CONVENIO Nº29

RECORTAR O PIRATEAR
¿QUIÉN DA MENOS?

En esta reunión la patronal de Contact Center (ACE) ha dejado claro que le importa bastante poco el convenio y que si firma uno nuevo será a cambio de recortes de derechos inaceptables.

Prueba de que quieren explorar el pirateo y les importa bastante poco el convenio es que cuando todos los sindicatos le hemos pedido que pongan cláusulas para impedir que los/as trabajadores/as de Contact Center sean contratados/as con condiciones inferiores a las que marca el convenio actual, bien a través de empresas de trabajo temporal, bien a través de la aplicación de otros convenios inferiores o bien a través de convenios de empresas pirata que la misma patronal define como convenios low cost, la patronal se ha negado. La ACE quiere que el nuevo convenio le permita tenernos sin los mínimos derechos que recoge el convenio sectorial y se niega a poner cláusulas que obliguen a cumplir en todo caso el convenio de Contact Center. Esa es la sorpresa que tienen preparada para los futuros trabajadores/as de Telemarketing. Una prueba de todo esto la tenemos con Vodafone, que ha ordenado destruir centenares de puestos de trabajo con convenio de Telemarketing para dárselos a una empresa mafiosa con un convenio propio manifiestamente ilegal. Ante esto, la patronal está muy a gusto y no acepta ninguna de las propuestas para acabar con este despropósito.

Para los/as trabajadores/as que ya prestamos servicios a estas empresas, quieren recortes inmediatos: reducir las horas médicas haciéndolas proporcionales a la jornada laboral (quien trabaje 6 horas a la semana tendría únicamente 27 horas médicas al año y alguien de media jornada tendría al año 18 horas para ir al médico). La patronal quiere reducir el salario que se cobra cuando estás los primeros días de baja médica (la mayoría de las IT) y también exige que las bandas horarias actuales se amplíen para hacer imposible la conciliación de la vida personal y familiar. Muy explícitamente un alto responsable de la patronal ha cogido un convenio colectivo y ha dicho que lo que quieren es "un nuevo convenio con recortes”.

¿Qué ofrecen a cambio? NADA. En salario “ofrecen” que un/a teleoperador/a cobre lo mismo en enero de 2014 que en enero de 2015 y en 2016 se le suba el sueldo 3€ al mes. A estos empresarios sin escrúpulos no se les cae la cara de vergüenza cuando plantean esta subida salarial. Dicen  que es un regalo porque el coste de la vida está bajando, ¿serán miserables?

CGT va a seguir movilizándose. Estamos en contacto con el resto de sindicatos presentes en esta negociación para lanzar un calendario de lucha por un convenio colectivo digno. Tenemos claro que hoy más que nunca es necesaria una movilización general de sindicatos y trabajadoras/es para hacerle entender a la patronal que no nos vamos a tragar sus miserables exigencias.
CGT sigue creyendo que otro convenio es posible y que el nuevo convenio debería servir para resolver los problemas que tenemos los trabajadores y las trabajadoras del sector de Contact Center. La próxima reunión se ha fijado para el 12 de julio.

viernes, 17 de junio de 2016

ESTE AÑO, GRACIAS A CGT, PODRÁS IRTE UN POCO MÁS LEJOS DE VACACIONES

Según el gerente de nuestra empresa, gracias a los incentivos que cobramos nos podemos ir todos los años de vacaciones.

Pues nos congratula comunicaros a vosotr@s que, gracias a la denuncia interpuesta por CGT a nivel estatal para que los incentivos también nos fuesen abonados en vacaciones, este año nos podremos ir un poco más lejos de vacaciones.

 Con fecha 16 de junio de 2016, el Tribunal Supremo ha fallado a favor de l@s trabajador@s confirmando que los incentivos son un complemento a nuestro salario y por tanto deben ser retribuidos en su parte proporcional a los 32 días de vacaciones a los que tenemos derecho actualmente.

Como siempre, a medida que tengamos más noticias os iremos informando.

jueves, 16 de junio de 2016

CGT CONVOCA HUELGA EN HPE EL 1 DE JULIO

1 DE JULIO HUELGA EN HPE
SI NO ERES TÚ, ¿¿¿QUIEN??? SI NO ES AHORA  ¿¿¿CUANDO???

El sindicato CGT ha convocado huelga en toda España en las 3 empresas del grupo, Outsourcing, Procesos y Aplicaciones, que dan servicios a clientes como Caixa, Renfe, Banco Sabadell o Bankia. El motivo es la política de despidos continuada de la empresa, que lleva acumulados 1200 en 4 años, entre ellos 200 que fueron parte de un ERE en Zaragoza en 2014 y 84 despidos en el último cuatrimestre de 2016. Esto ha supuesto progresivamente la sustitución de un 44% de la plantilla indefinida en estos últimos años por personal subcontratado y ETT en precarias condiciones laborales. Desde CGT se ha presionado a la empresa a través de diversas acciones dirigidas a sus clientes, entre ellas el último acto en la feria de Madrid IFEMA el pasado 5 de Mayo, sumado a muchas otras iniciativas en los últimos años.

Sin embargo, la empresa ha llevado la negociación a una situación de bloqueo, imposibilitando cualquier vía de diálogo. Desde CGT se interpreta que la última noticia de la fusión de HP con la multinacional americana CSC puede suponer un nuevo riesgo de pérdida de empleo con vistas a la fusión en Marzo de 2017, ya que dicha multinacional se considera como una de las 12 peores empresas para trabajar en USA.

Es de resaltar que esta política de despidos de HP en España no viene justificada en absoluto por ningún problema de resultados. De hecho, en los 30 años que HP lleva implantada en España, jamás se ha dado un resultado negativo y dentro de Europa, HPE España dio la mejor cifra de resultados el pasado cuatrimestre. No en vano, cada vez que se realizan despidos, es habitual que se realicen nuevas contrataciones precarias por ETT o subcontratas en plazos cortos de tiempo, lo que acredita la viabilidad del negocio. Desde CGT se ha invitado al resto de fuerzas sindicales en HP a apoyar esta huelga para obligar a la empresa a asumir compromisos en materia de empleo de cara a la fusión con CSC y paralizar esta política actual de despidos indiscriminados. Se ha confirmado el apoyo por parte de CSI y CCOO Industria

miércoles, 15 de junio de 2016

ATENTO ATENTA CONTRA L@S TRABAJADOR@S

En las últimas semanas Atento está recrudeciendo su política de terror, como siempre la unión y movilización de las trabajadoras y trabajadores les pone nerviosos - cada vez somo más l@s que les plantamos cara, l@s que decimos que estamos hart@s de que jueguen con nuestras vidas, de que nos exploten - porque saben que esas son las armas necesarias para acabar con sus abusos. Nuestra lucha les hace daño y por eso pretenden frenarla con despidos, presiones y sanciones en todas las provincias (en Lleida dos compañer@as despedid@s en mayo y una compañera sancionada, como en Valencia, sanciones que posteriormente se han ganado en los juzgados).

En el servicio CAT ADSL en Coruña, la empresa continúa con la barbarie (ha sancionado a tres compañer@s con 60 días de suspensión de empleo y sueldo y a otra compañera con 4 días) acusándoles de no conectarse al terminal AVAYA o de no hacerlo durante toda la jornada. Una de ellas, la Secretaria General de la sección estatal de CGT en Atento.

También en Bilbao continúan con el goteo constante de despidos. Esta vez han sido dos compañeras del territorio Este de Mediana, a las que prestamos nuestro apoyo incondicional en su personal lucha y a la vez, esperamos que esto sirva para encender la llama, que necesita esta plataforma y que arda en tod@s nuestr@s compañer@s, con el fin de unirnos tod@s en contra de esta extenuante represión.

El último atropello de Atento es amenazar con sanciones a l@s delegad@s de la sección sindical de Madrid por defender a l@s trabajador@s del servicio Front Pymes de los abusos de la responsable del servicio Erika Madrid.

Lo único que pretenden con las sanciones es asustarnos, cualquier excusa les vale, y no dudan en mentir para cumplir sus perversos objetivos.

Desde la CGT vamos a seguir luchando para terminar con la explotación, las presiones, acoso... a los que Atento nos somete a diario y no nos vamos a dejar amedrentar por sus amenazas. Cuanto mayor sea su represión mayor será nuestro esfuerzo en defender nuestros derechos.

- REPRESIÓN
+FORMACIÓN

¡¡SI NOS TOCAN A UN@, NOS TOCAN A TOD@S!!
¡¡¡NINGUNA AGRESIÓN SIN RESPUESTA!!!


miércoles, 8 de junio de 2016

MENOS DESPIDOS Y MÁS TRABAJO DIGNO



En los últimos días, en los diferentes centros de trabajo que la empresa tiene en A Coruña, Madrid, Málaga y Zaragoza, se han llevado a cabo despidos por absentismo o disciplinarios.



Desde la  CGT denunciamos la falsedad en los argumentos utilizados por la dirección de eXTEL a la hora de ejecutar tales despidos. Lo único que pretende la empresa fomentar el miedo,  atemorizando  a todas las trabajadoras y trabajadores.


Para Extel-Adecco somos simples números con los que poder jugar a su antojo. Es curioso que en el mismo mes se produzcan el mismo tipo de despidos en las diferentes plataformas. Seguramente “se abra la veda”, porque les sobra el dinero y deciden que es el momento de amedrentarnos.

Sanciones, despidos, presión, en definitiva trabajo precario es la marca eXTEL.

Mientras siguen tratando de vender la imagen de empresa modelo y un buen lugar para trabajar – con premios, sorteos, juegos, días de la familia, de la salud….-, la realidad es que nada les importamos.

Para CGT cualquier despido es injusto, pero no hay despido más aberrante y provocador que el del capricho del patrón: el que toca no se sabe dónde, ni cuándo, ni a quién.
Solo la solidaridad, el apoyo mutuo y la acción directa de todas y todos conseguirán que cesen estas injustas agresiones. 

SI TOCAN A UN@, NOS TOCAN A TOD@S


¡¡¡NINGUNA AGRESIÓN SIN RESPUESTA!!!

miércoles, 1 de junio de 2016

La empresa nos comunica cambios en la forma de abonar las portabilidades móviles. A continuación os detallamos los cambios:


PORTAS MÓVILES ALTO Y     MEDIO VALOR

                  RATIO
BRUTO
VENTA NETA
0%
0,19%
3€
0,20%
100%
6€



PORTAS MÓVILES BAJO VALOR

                  RATIO
BRUTO
VENTA NETA
0%
0,19%
0,5€
0,20%
100%
1,5€


Los productos de alto y medio valor:

Vive 26
Vive 34
Vive 45
Prefusión + tv
Fusión + tv
Prefusión Pro
Fusión Pro
Prefusión +
Fusión +
Fusión línea adicional

Los productos de bajo valor:
Vive 13
Prefusión  contigo
Fusión Contigo
Prefusión contigo incluida
Fusión contigo incluida