viernes, 30 de mayo de 2014

¿CUANTO ESTAS DISPUESTO A INVERTIR EN TU FUTURO?

Muchos estáis preguntando cuanto os cuesta un paro de 24 horas, es normal porque con nuestros fabulosos sueldos tenemos que hacer cuentas... pero creemos que debemos hacer cuentas de todo lo que venimos perdiendo desde que caímos en manos de Adecco en materia de derechos, de trato, de humanidad.

Esta empresa no es la que la mayoría de nosotros conoció cuando entró a trabajar en ella, ya no hay buen ambiente de trabajo. Antes soportábamos mejor los malos tratos de los clientes porque en el trabajo no nos sentíamos como números, se nos trataba con respeto y había humanidad.

En la actualidad somos trabajador@s a explotar, sin importar que en esa explotación estamos perdiendo la salud y la dignidad.

Cada día es más frecuente los ataques de nervios y ansiedad por la excesiva presión a la que nos someten.

Por eso estamos de acuerdo en hacer cuantas y saber cuanto valen nuestros derechos más básicos, el derecho a no perder la salud por unas condiciones de trabajo inaceptables.

Os dejamos una tabla con el coste aproximado de la huelga de 24 horas, pero en caso de dudas sobre cuanta jornada tenéis, simplemente tenéis que multiplicar lo que os han descontado por una hora hora por las horas que trabajáis el 23 de Junio.
Ese día pararemos y haremos visible nuestro malestar y para ello estamos programando actividades, que serán publicadas más adelante.

PARAMOS POR: 
  • recuperar la dignidad en el trabajo
  • que las presiones y sanciones desaparezcan
  • que se readmita a los despedidos
  • unas mejores condiciones para realizar nuestro trabajo con tiempo entre llamadas
  • descansos administrativos para acabar las tareas
  • más y mejor formación...





miércoles, 28 de mayo de 2014

ANTE EL ACOSO NO CALLES, REACCIONA

Ante el recrudecimiento de la presión por parte de la empresa para así obtener mas ventas por la política del terror, la sección sindical de CGT recuerda: 

  • Tenéis derecho a pedir la presencia de un miembro del comité de empresa ante en cualquier comunicación en la que penséis que estáis siendo tratados con poco respeto, se os da una orden en contra de los procedimientos marcados por la empresa o el cliente y por supuesto ante amonestaciones o sanciones
  • En el caso de que os nieguen la presencia de un representante legal de los trabajadores podéis grabar la conversación con el móvil, ya que así no estaréis indefensos y la grabación podría ser utilizada como si fuera un testigo.
  • No es necesario perder la calma, porque con la cabeza fría se argumenta mejor

Desde CGT os recordamos cuales son vuestros derechos y que depende de vosotros el no dejarse pisotear. Solamente con una respuesta por parte de los trabajadores se puede hacer frente a estas presiones.
No creemos que la manera mas adecuada de trabajar sea con miedo, ya que una persona que trabaja a gusto, realiza mejor su trabajo.

No luchamos POR vosotr@s

Luchamos CON vosotr@s

Os dejamos el enlace al manual de Defensa ante el Acoso y información sobre la legalidad de grabar la conversación





lunes, 26 de mayo de 2014

NUEVA VALORACIÓN DE LAS AUDITORIAS

La empresa ha comunicado al Comité que a partir del 1 de junio cambian las ponderaciones de los bloques de llamada dentro de las auditorias que realiza el departamento de formación.

Los bloques pasan a valorarse:
BLOQUE ATENCIÓN - 5% 
BLOQUE DE RESOLUCIÓN - 5%
BLOQUE DE PROACTIVIDAD - 90%

¿Que quiere decir esto? 

Que a Movistar (Extel dice que estos parámetros son impuestos por Telefónica) no le importa como atendemos al cliente, si resolvemos o no y lo único que importa son hacer VENTAS, VENTAS y MAS VENTAS.
Si no puedes ofrecer en la llamada porque el cliente no está receptivo o incluso te insulta a la empresa no le interesa, es un motivo para que ese mes tu sueldo se vea reducido por no conseguir una nota buena en "satisfacción"

¿Como nos afecta a los trabajadores?

Los clientes entraran cada día más cabreados porque poco importa lo que han consultado ya que el único objetivo del departamento de Atención al Cliente va a ser la venta. 
Al estar los clientes cada día de peor genio nos trataran cada día peor generando más malestar, mas carga de riesgos psicosociales, peor ambiente de trabajo.

¿Aún crees que no hay motivos para el paro de 24 horas el 23 de JUNIO?

Con la complicidad de Movistar, las empresas siguen exprimiéndonos y burlándose de todos nosotros. Seguimos padeciendo, y cada vez más, acosos, amenazas, presión psicológica, sanciones, despidos, falta de formación, aplicaciones que no funcionan y seguimos atendiendo una carga de trabajo abusiva sin tiempo para acabar la llamada ni realizar las tareas administrativas que demanda el cliente.

Continuando con las movilizaciones iniciadas en enero por los trabajadores subcontratados para Movistar, las secciones sindicales de la CGT en Extel y Atento  hemos decidido convocar un paro de 24 horas el 23 DE JUNIO.

Con este paro queremos visibilizar nuestra problemática, que está generada por una política de presión fomentada por Movistar y seguida por las subcontratas Extel (grupo Adecco) y Atento.
Con estos paros queremos recuperar la dignidad en el trabajo, que las presiones y sanciones desaparezcan, que se readmita a los despedidos, unas mejores condiciones para realizar nuestro trabajo con tiempo entre llamadas y descansos adminsitrativos para acabar las tareas, más y mejor formación...






martes, 20 de mayo de 2014

LA LUCHA SIGUE ...

Las diferentes secciones sindicales de CGT en las subcontratas de Atención al Cliente de Movistar hemos convocado un paro de 24 horas el día 23 de Junio.

Los motivos son los mismos en todas las subcontratas, ya que la patronal del sector tiene la misma manera de actuar en todos las empresas: acoso, sanciones, presión psicológica, falta de formación, no reconocimiento del trabajador, etc... en resumen intentar anular la voluntad de lxs trabajadorxs poniendo en riesgo la estabilidad y la salud.

Además a esto tenemos que añadir las acciones de Movistar encaminadas a conseguir rentabilizar al máximo el servicio de Atención al Cliente que la Ley le obliga a prestar.

Movistar transforma este servicio en un sumidero de llamadas en el que la consulta del cliente no tiene la menor importancia y es una excusa para vender, vender y vender, sin importarles nada la necesidad real del consumidor.

Tanto la empresa principal como las subcontratas no cumplen con los mínimos requerimientos para que lxs trabajadorxs hagamos nuestro trabajo: aplicaciones informáticas que fallan, equipos obsoletos y sin el mantenimiento necesario, cascos compartidos (con el riesgo sanitario que esto conlleva), instalaciones deficientes y sucias.

Si esto no fuese suficiente somos escuchados y grabados constantemente para con esas grabaciones sancionarnos, despedirnos y en el mejor de los casos disminuir nuestro escaso salario, ya que parte de este depende de unas auditorias subjetivas hechas por la misma empresa.

Casualmente vemos como los meses en los que hay muchas ventas o pagas extras nuestro trabajo es calificado peor y de esta manera la empresa gasta menos en salarios. Cuando tenemos un producto que se puede vender deciden que no van a pagar esa venta, aunque la empresa tenga un interés prioritario en ese producto.

Mes tras mes vemos como en los últimos años nuestros compañeros son despedidos o invitados a irse y los beneficios de la empresa aumentan aun en situación de crisis ya que pagan menos sueldos y el trabajo es realizado por menos personas.

Por todo ello creemos que es necesario dar un paso más en los paros que venimos haciendo desde hace 5 meses y hacer un paro de 24 horas, para que vean que no somos siervos y que no toleramos las amenazas y la presión.
Queremos que no se produzcan más despidos, se retiren todas las sanciones que han impuesto a lo largo de este año, que cesen los seguimientos, el acoso y amenazas constantes y que se implanten los cursos de formación necesarios para la correcta atención de los servicios, que se mejoren las condiciones de higiene, así como las instalaciones y se cumpla lo acordado con los acuerdos previos. 

Juntos a lo ancho de todo el Estado les mostraremos que el miedo se ha acabado.

Por eso os animamos a uniros al paro de 24 horas:


Lunes 23 de junio de 2014.


Estaremos en la calle, haciendo visibles nuestros problemas y buscando la solución.



viernes, 16 de mayo de 2014

MANIFESTACIÓN 17 de MAYO

#17M manifestaciónZaragoza en Lucha convocada por los comités de huelga de FCC, HP y el movimiento 15M.

La manifestación comenzará a 19:00 horas en la glorieta Sasera con las siguientes reivindicaciones entre otras: 

*Contra los Despidos en HP

*Por la Municipalización de los Servicios Públicos 

*FCC Fuera de Zaragoza 

*Por la derogación del art. 135 de la Constitución

*Contra el Pago de la Deuda



martes, 13 de mayo de 2014

PERMISOS RETRIBUIDOS PARA ELECCIONES EUROPEAS

Aunque la posición de CGT es la abstención consideramos que es una decisión personal y es necesario que sepáis cuales son vuestros derechos.

El pasado día 9 de mayo de 2014, la Dirección General de Trabajo dictó resolución por la que se establecían los permisos retribuidos para  facilitar la participación en la votación de las Elecciones Europeas a los trabajadores que no disfruten en el día  de la votación (25 de mayo, domingo) del correspondiente descanso semanal:

Concretamente son los siguientes:

Trabajadores cuyo horario no coincida con el de la votación (de 9 a 20 horas) o lo hagan por un periodo inferior a dos horas: No tendrán derecho a permiso retribuido.
Trabajadores cuyo horario coincida en dos o más horas y menos de cuatro: disfrutarán de un permiso retribuido de dos horas.
Trabajadores cuyo horario coincida en cuatro o más horas pero menos de seis: disfrutarán de permiso retribuido de tres horas.
Trabajadores cuyo horario coincida en seis o más horas: disfrutarán de permiso retribuido de cuatro horas.

En todos los supuestos anteriores cuando el trabajo se preste en jornada reducida se efectuará la correspondiente reducción proporcional del permiso. Corresponderá a la empresa, en base a la organización del trabajo, la distribución del periodo en que los trabajadores dispongan del permiso para acudir a votar.

Igualmente para aquellos trabajadores que sean nombrados Presidentes o Vocales de mesa electoral tendrán derecho a permiso retribuido durante toda la jornada electoral si fuera hábil para él, y a una reducción de jornada de trabajo de cinco horas el día inmediatamente posterior. A más cobrarán una dieta de 62,61 euros, que abonará el Estado.

Permisos retribuidos para los trabajadores que ejerciten el derecho al voto por correo:

Los trabajadores que voten por correo tendrán un permiso de idéntica naturaleza para realizar los trámites administrativos para la remisión del voto por correo. El permiso se disfrutará en los horarios en los que estén abiertas las oficinas de correo.


viernes, 9 de mayo de 2014

VERMUT SOLIDARIO

El sábado 10 de Mayo, de 12 a 20 horas, hay un VERMUT SOLIDARIO organizado por lxs jardinerxs de FCC Pasques y Jardines. Es en el Solar del Conejo, en Coso 182
Estos están de huelga indefinida desde el 24 de abril y el vermut es para la Caja de Resistencia
El conflicto es generado por la subcontrata del ayuntamiento que recorta todos los derechos conseguidos durante 25 años y reduce el sueldo de los trabajadores un 21% cuando la directiva se lo aumenta un 25%.
Salud y rebeldía.

martes, 6 de mayo de 2014

CUIDADO CON ESE JUEGO

De nuevo aquí sin nada nuevo que comentar, al contrario, todavía peor, con más motivos para continuar luchando contra este JUEGO DEL TERROR. La empresa sigue despidiendo sin sentido. Hay compañeros que con buenos resultados, e incluso con mejora progresiva de los mismos, han sido despedidos añadiendo también como causa el exceso en sus descansos. Pero eso sí, Extel sigue con su JUEGO DEL TERROR y no tiene en cuenta que seguimos saliendo tarde y fuera de nuestro horario.

Según Movistar tenemos que vender fusión pero vendemos ilusiones que al llegar a nuestro puesto de trabajo se convierten de nuevo en una partida de su JUEGO DEL TERROR, vende vende vende vende!!! Somos presionados, humillados, machacados, maniatados, estrangulados y ATERRORIZADOS.

Ofrecemos al cliente canales de TV de diversas temáticas… si quieren documentales bélicos, series de miedo y películas de TERROR, nosotros podemos demostrarles que los verdaderos protagonistas somos nosotros.

La cruda realidad es que no somos actores de ninguna película de TERROR. Esas son las condiciones de nuestro trabajo, trabajo que no es valorado, ya que cuando por fin se dignan a lanzar un producto que puede venderse y ganar dinero con él, deciden suprimir el incentivo asociado al mismo, cambiando a su antojo las reglas de su JUEGO DEL TERROR. Y por supuesto sin eliminar la presión que conlleva la venta dentro de su JUEGO DEL TERROR… QUE LO VENDAN ELLOS!!!

Movistar y Extel siguen ganando cantidades astronómicas de dinero gracias al JUEGO DE TERROR que hacen con nosotros.

No deberían olvidarse que sin esos trabajadores, nosotros, no tendrían sus sueldos desproporcionados, sus vidas lujosamente acomodadas… ni si somos realistas, pan que darles a sus hijos.

Nosotros somos quienes realmente producimos esos beneficios.

Deberíamos estar unidos y hacerles ver, que si nosotros paramos, ellos pierden.

Tenemos que hacerles ver que sin nosotros no son nadie. Que cualquiera de nosotros y/o ellos, podemos ser el siguiente. Si siguen despidiendo trabajadores, acabarán sobrando jefes.

Somos nosotros quiénes deberíamos ejercer ese JUEGO DEL TERROR sobre ellos para exigir nuestros derechos y unas condiciones dignas de trabajo.

Movistar apunta, Extel dispara, pero… QUE NO SE OLVIDEN QUE SI NOS TOCAN A UNO NOS TOCAN A TODOS!!!



lunes, 5 de mayo de 2014

SILENCIO....

Una vez más eXTEL no informa al comité de las nuevas contrataciones ni de sus planes futuros.

Hemos detectado que hoy comienza un curso para BOSCH de personal ajeno a la empresa.

Todo ello por el revuelo que ha causado ver a más de 20 personas desconocidas entrar en la sala de formación.

La empresa sigue sin dar la información obligatoria al comité y no sabemos el futuro de ninguno de los servicios ajenos a Movistar ni como nos afecta la nueva plataforma de Barcelona en el servicio de Movistar.

"LA VERDAD SE CORROMPE TANTO CON LA MENTIRA COMO CON EL SILENCIO"
Cicerón





PLAZOS VACACIONES DE INVIERNO

Os informamos que el plazo para solicitar las vacaciones de invierno es hasta el 21 de Mayo.

Desde hace un tiempo la empresa no llama a las personas que están de baja o excedencia para avisarles, si este es tu caso debes llamar tu para solicitarlas.

En caso de que no se pidan en plazo hay que esperar los sorteos para poder solicitarlas y serían las que quedasen libres.

La empresa solamente utiliza nuestro número de teléfono para facilitárselo a la mutua para que nos vigile y controle las bajas pero es mucha molestia utilizarlo para avisar a los trabajadores asuntos de su interés.

Por eso aprovechamos esta ocasión para recomendaros hacer uso de vuestro derecho de rectificación de datos y facilitar únicamente  vuestra dirección y cuenta bancaria ya que son estos los únicos datos imprescindibles para la empresa. 



sábado, 3 de mayo de 2014

LA LUCHA SIGUE...

El lunes día 5 paramos y no estamos solos.

La CGT convoca estos paros, dando continuidad a la unión de todos los trabajadores de  Movistar y a las movilizaciones existentes en el resto de España.

Estas movilizaciones son conjuntas en parte de España, en Zaragoza desde el primer día vamos unidos a USO y en las dos últimas movilizaciones se han unido CC.OO.

Entendemos que los motivos siguen siendo vigentes y sabemos que la lucha por los derechos es dura pero mas duro es perder día a día, sufrir vejaciones y acudir al trabajo sin saber si hoy será el día en el que te toque a ti o tu compañer@.

Los motivos que nos unen a todos los trabajadores para hacer estos paros del día 5, son los mismos presión excesiva, despidos, sanciones, malas condiciones laborales .. y un largo etcétera de penurias que padecemos todos los que trabajamos para Movistar. 

Estos paros han servido para que estemos unidos y juntos luchar por unas mejores condiciones de trabajo, por un reconocimiento como profesionales y recuperar tu derecho a ser tratad@ de forma digna.

EL LUNES PARAMOS DOS HORAS¡¡DE 11:00 A 13:00 Y DE 18:00 A 20:00!!

Las concentraciones serán diferentes porque no olvidamos a l@s compañer@s. 
El lunes Paco, compañero despedido por tener la osadía de caer enfermo, tiene su juicio tras 15 meses de espera y pensamos que tenemos que estar a su lado para apoyarlo. 
Así que por la MAÑANA nos concentraremos en la Ciudad de la Justicia (EXPO) de 11:00 a 13:00 y por la TARDE estaremos en la puerta de nuestro trabajo en el WTCZ de 18:00 a 19:00

DEJA DE QUEJARTE Y ACTUA, CUELGA LOS CASCOS



viernes, 2 de mayo de 2014

SEGUIMOS

Una vez más pararemos.
Pararemos porque siguen esos despidos que buscan crear terror y sumisión.
Pararemos porque las amenazas y trato humillante siguen presentes.
Pararemos porque pretenden transformar una plataforma de atención en una plataforma de ventas sin una formación cualificada.
Pararemos porque nos hacen trabajar en un ambiente y condiciones que nos enferman.
Pararemos porque tenemos que hacer valer nuestra profesionalidad.

LUNES 5

11:00 / 13:00

18:00 / 20:00